При потере банковской карты необходимо срочно предпринять следующие меры:
Содержание
Первоочередные действия при утере карты
При потере банковской карты необходимо срочно предпринять следующие меры:
- Немедленно заблокировать карту
- Обратиться в банк для оформления заявления
- Проверить последние операции
- Оформить новую карту при необходимости
Способы экстренной блокировки карты
| Метод блокировки | Инструкция |
| Через мобильное приложение банка | Раздел "Карты" → Выбрать карту → "Заблокировать" |
| По телефону горячей линии | Позвонить по номеру банка, назвать кодовое слово |
| Через онлайн-банкинг | Личный кабинет → Управление картами → Блокировка |
| SMS-командой | Отправить специальный код на номер банка |
Оформление заявления в банке
Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ
- Номер счета/карты (если известен)
- Кодовое слово (при наличии)
Процедура оформления:
- Посетить отделение банка
- Заполнить заявление об утрате карты
- Подписать заявление
- Получить подтверждение о блокировке
Проверка операций по карте
После блокировки рекомендуется:
- Проверить историю операций за последние дни
- Оспорить подозрительные транзакции
- Настроить SMS-уведомления по новой карте
Оформление новой карты
| Тип перевыпуска | Срок изготовления | Стоимость |
| Стандартный | 7-14 рабочих дней | Зависит от типа карты |
| Срочный | 1-3 рабочих дня | Дополнительная плата |
Меры предосторожности
- Не хранить PIN-код вместе с картой
- Включить подтверждение операций по SMS
- Регулярно менять пароли интернет-банка
- Не сообщать реквизиты карты третьим лицам
Ответственность за несанкционированные операции
Согласно закону "О национальной платежной системе":
- Клиент несет ответственность за операции до момента уведомления банка
- Максимальная сумма ответственности - 1500 рублей
- Банк обязан возместить несанкционированные списания после блокировки
