Статус "Не получен" при проверке кассового чека указывает на то, что информация о данной покупке не поступила в базу данных Федеральной налоговой службы. Это может происходить по различным причинам, как техническим, так и связанным с нарушениями.
Содержание
Статус "Не получен" при проверке кассового чека указывает на то, что информация о данной покупке не поступила в базу данных Федеральной налоговой службы. Это может происходить по различным причинам, как техническим, так и связанным с нарушениями.
Основные причины статуса "Не получен"
| Причина | Описание | Что делать |
| Технический сбой | Проблемы с интернет-соединением или работой ОФД | Повторить проверку через 1-2 часа |
| Не передан в ОФД | Продавец не отправил чек в фискальную службу | Требовать повторную отправку чека |
| Ошибка в данных | Некорректные реквизиты чека | Проверить правильность ввода данных |
Как проверить статус чека
- Отсканировать QR-код на чеке через приложение ФНС
- Ввести вручную ФП (фискальный признак) на сайте nalog.ru
- Проверить через мобильное приложение банка
- Использовать специальные сервисы проверки чеков
Возможные последствия для покупателя
- Трудности при возврате товара
- Проблемы с налоговыми вычетами
- Отсутствие подтверждения покупки для гарантии
- Сложности в доказывании факта оплаты
Действия при статусе "Не получен"
| Ситуация | Рекомендации |
| Чек не найден сразу | Подождать несколько часов и проверить снова |
| Чек не находится более суток | Обратиться к продавцу за разъяснениями |
| Продавец отказывается помогать | Подать жалобу в ФНС через сайт или приложение |
Как защитить свои права
- Сохранять бумажные копии чеков минимум 30 дней
- Фотографировать чек сразу после покупки
- Проверять чеки через официальные сервисы ФНС
- Требовать от продавца повторной отправки чека
Статус "Не получен" не всегда означает нарушения со стороны продавца, но требует внимания со стороны покупателя. Регулярная проверка чеков помогает контролировать добросовестность предпринимателей и защищать свои потребительские права.
