Проблемы с печатью кассового чека могут привести к нарушениям кассовой дисциплины. Рассмотрим последовательность действий при возникновении такой ситуации.
Содержание
Основные причины отсутствия печати чека
| Причина | Решение |
| Закончилась бумага | Замена кассовой ленты |
| Замятие бумаги | Аккуратное извлечение застрявшей ленты |
| Технический сбой | Перезагрузка кассового аппарата |
| Проблемы с подключением | Проверка кабелей и соединений |
Пошаговая инструкция при непечатании чека
- Проверить наличие и правильность заправки кассовой ленты
- Убедиться в отсутствии замятия бумаги
- Выполнить перезагрузку кассового аппарата
- Попробовать распечатать пробный чек
- Проверить соединение с фискальным накопителем
- Связаться с технической поддержкой ОФД
Обязательные действия при невозможности печати
- Зафиксировать время и причину сбоя
- Уведомить покупателя о проблеме
- Предложить отправить электронный чек
- Сообщить в ОФД о техническом сбое
- После восстановления работы распечатать все невыведенные чеки
Как избежать проблем в будущем
- Регулярно проверять остаток кассовой ленты
- Своевременно проводить техническое обслуживание
- Иметь запасной рулон бумаги
- Обучить персонал действиям при сбоях
- Поддерживать актуальное ПО кассового аппарата
Юридические последствия
Согласно 54-ФЗ, отсутствие чека у покупателя может повлечь административную ответственность. При длительном простое кассы необходимо приостановить операции и уведомить налоговые органы о технических проблемах.
