Если заказанные очки не подошли по размеру, форме или другим параметрам, не стоит расстраиваться. Существует несколько способов решить эту проблему.
Содержание
Если заказанные очки не подошли по размеру, форме или другим параметрам, не стоит расстраиваться. Существует несколько способов решить эту проблему.
1. Проверьте возможность возврата или обмена
Прежде всего, изучите условия возврата и обмена товара у продавца или оптики. Обычно действуют следующие правила:
- Сроки возврата (чаще всего 7–14 дней)
- Необходимость сохранения товарного вида и упаковки
- Наличие чека или договора
2. Обратитесь в салон оптики или к продавцу
Свяжитесь с магазином, где заказывали очки, и объясните ситуацию. Возможные варианты решения:
| Обмен на другую модель | Если очки не подошли по дизайну или форме |
| Корректировка оправы | Если проблема в размере (дужки длинные, ширина велика) |
| Перезаказ линз | Если ошибка в рецепте или диоптриях |
3. Если очки сделаны по индивидуальному заказу
Сложнее обстоит дело с очками, изготовленными по индивидуальным параметрам. В этом случае:
- Проверьте, была ли ошибка со стороны салона (неправильные замеры, неверный рецепт)
- Уточните, возможен ли перезаказ за счет оптики при их ошибке
- Рассмотрите вариант частичной компенсации
Важно знать:
- По закону медицинские изделия (очки с диоптриями) не подлежат возврату, если нет брака
- Солнцезащитные очки без диоптрий можно вернуть в стандартном порядке
- При отказе в возврате можно обратиться в Роспотребнадзор
4. Альтернативные решения
Если возврат невозможен, рассмотрите другие варианты:
- Продажа очек через доски объявлений
- Использование другой оправы с теми же линзами
- Обращение к мастеру для переделки оправы
Как избежать проблемы в будущем
При следующем заказе:
- Тщательно примеряйте оправу перед заказом
- Проверяйте все замеры (межзрачковое расстояние, размер моста)
- Сохраняйте копию рецепта и договора
