Статус "Платеж в обработке" в системе Valberis указывает на то, что ваша транзакция получена и находится на проверке. Рассмотрим подробнее этот статус и возможные дальнейшие действия.
Содержание
Что означает статус "В обработке"
| Статус платежа | Описание | Типичная длительность |
| В обработке | Платеж принят системой, но еще не проведен | От 5 минут до 24 часов |
Причины задержки обработки платежа
- Проверка безопасности транзакции
- Высокая нагрузка на платежную систему
- Необходимость ручной проверки оператором
- Проблемы с банком-отправителем или банком-получателем
Что делать при длительной обработке
- Проверить корректность введенных реквизитов
- Убедиться в достаточности средств на счете
- Проверить электронную почту и SMS на предмет уведомлений
- Ожидать в течение 24 часов
- Обратиться в поддержку Valberis при превышении сроков
Как проверить статус платежа
| Способ проверки | Инструкция |
| Личный кабинет Valberis | Раздел "История платежей" |
| Электронная почта | Проверить входящие письма от системы |
| Мобильное приложение | Раздел "Мои транзакции" |
Когда стоит беспокоиться
- Статус не меняется более 24 часов
- Средства списаны, но не поступили получателю
- Отсутствуют уведомления о транзакции
- Появилось сообщение об ошибке
В большинстве случаев статус "Платеж в обработке" сменяется на "Исполнен" в течение нескольких часов. Если этого не произошло, рекомендуется обратиться в службу поддержки Valberis с указанием номера транзакции.
