Видит ли Ozon, что в заказе?

Ozon — одна из крупнейших маркетплейс-платформ в России, и у многих покупателей и продавцов возникает вопрос: имеет ли Ozon доступ к информации о составе заказов? Разберёмся в этом вопросе подробнее.

Какие данные видит Ozon о заказе?

Ozon, как площадка-посредник между продавцами и покупателями, обладает полной информацией о заказе, включая:

• Наименование товаров и их количество.
• Цену каждого товара и общую стоимость заказа.
• Данные о продавце (если товар продаётся не Ozon, а сторонним магазином).
• Информацию о доставке (адрес, способ, сроки).
• Историю изменений статуса заказа.

Может ли Ozon просматривать содержимое посылки?

Физически сотрудники Ozon могут получить доступ к содержимому заказа в нескольких случаях:

1. Проверка на соответствие описанию. Ozon может вскрыть посылку, если есть подозрения на несоответствие товара (например, при жалобах покупателя или при плановой проверке).
2. Таможенный контроль. Для международных заказов Ozon проверяет товары на соответствие таможенным требованиям.
3. Безопасность. Если есть подозрение на запрещённые товары, Ozon вправе вскрыть упаковку.

Конфиденциальность данных заказа

Ozon обрабатывает персональные данные в соответствии с политикой конфиденциальности. Информация о заказе доступна:

Вывод

Ozon действительно видит, что входит в заказ, и при определённых обстоятельствах может проверить физическое содержимое посылки. Однако компания соблюдает политику конфиденциальности и не разглашает данные третьим лицам без законных оснований.

Как защитить свои данные?

• Не указывать лишнюю персональную информацию в комментариях к заказу.
• Проверять настройки конфиденциальности в личном кабинете.
• Обращаться в поддержку Ozon при подозрениях на утечку данных.