Потеря или повреждение банковской карты – неприятная ситуация, но восстановить карту Альфа-Банка можно быстро и без лишних сложностей. Рассмотрим основные способы восстановления в зависимости от ситуации.
Содержание
Потеря или повреждение банковской карты – неприятная ситуация, но восстановить карту Альфа-Банка можно быстро и без лишних сложностей. Рассмотрим основные способы восстановления в зависимости от ситуации.
1. Восстановление при утере или краже карты
Если карта утеряна или украдена, необходимо как можно быстрее заблокировать ее, чтобы предотвратить несанкционированные операции.
Шаги для блокировки и восстановления:
- Немедленно позвоните в службу поддержки Альфа-Банка по номеру +7 (495) 788-88-78 или 8800-200-00-00 (бесплатно по России).
- Сообщите оператору о потере карты и запросите ее блокировку.
- После блокировки оформите заявку на перевыпуск карты.
- Получите новую карту в отделении банка или через доставку (в зависимости от условий банка).
2. Восстановление при повреждении карты
Если карта перестала работать из-за физического повреждения (например, размагничивание или поломка чипа), ее также необходимо перевыпустить.
Действия для перевыпуска:
- Обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка с паспортом.
- Сообщите сотруднику о необходимости перевыпуска карты из-за повреждения.
- Подпишите заявление на перевыпуск.
- Дождитесь изготовления новой карты (сроки уточняйте в банке).
3. Восстановление PIN-кода
Если вы забыли PIN-код от карты, его можно восстановить или изменить.
| Способ восстановления | Действия |
| Через банкомат | Вставьте карту в банкомат Альфа-Банка, выберите "Сменить PIN-код" и следуйте инструкциям. |
| В отделении банка | Посетите отделение с паспортом и картой, запросите смену PIN-кода у сотрудника. |
4. Восстановление карты при истечении срока действия
Если срок действия карты истек, банк обычно автоматически выпускает новую карту и отправляет ее клиенту. Если этого не произошло:
- Позвоните в службу поддержки Альфа-Банка.
- Уточните статус перевыпуска карты.
- При необходимости оформите заявку на перевыпуск.
5. Восстановление через мобильное приложение
Некоторые операции можно выполнить через приложение Альфа-Банка:
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел "Карты".
- Выберите нужную карту и нажмите "Заблокировать" или "Перевыпустить".
- Подтвердите операцию.
Важно:
При перевыпуске карты ее номер может измениться, но старые реквизиты для переводов (если они были привязаны к счету) останутся актуальными.
Сроки и стоимость восстановления
- Стандартный перевыпуск карты обычно занимает 3-7 рабочих дней.
- Экспресс-выпуск может быть доступен за дополнительную плату.
- Стоимость перевыпуска зависит от типа карты (уточняйте в банке).
