При необходимости продления ремонтных работ в ПВЗ Ozon важно соблюдать установленные маркетплейсом процедуры. Рассмотрим официальный порядок увеличения сроков реконструкции.
Содержание
При необходимости продления ремонтных работ в ПВЗ Ozon важно соблюдать установленные маркетплейсом процедуры. Рассмотрим официальный порядок увеличения сроков реконструкции.
Основания для продления ремонта
| Причина | Документальное подтверждение |
| Обнаружение дополнительных дефектов | Акт осмотра помещения |
| Задержка поставки материалов | Договоры с поставщиками |
| Форс-мажорные обстоятельства | Справки соответствующих органов |
Процедура продления ремонта
1. Подготовка документов
- Составление письменного обоснования
- Подготовка фото- и видеоматериалов
- Сбор подтверждающих документов
- Составление нового графика работ
2. Подача заявки
- Через личный кабинет партнера Ozon
- По электронной почте партнерской службы
- Через менеджера по сопровождению ПВЗ
Требования Ozon к продлению
- Заявка должна быть подана минимум за 3 рабочих дня до окончания текущего срока
- Приложены четкие доказательства необходимости продления
- Указан точный новый срок завершения работ
- Предоставлен скорректированный план ремонта
Сроки рассмотрения заявки
| Тип запроса | Время ответа |
| Стандартный | 2 рабочих дня |
| Срочный | 24 часа |
Последствия несанкционированного продления
- Штрафные санкции со стороны Ozon
- Снижение рейтинга партнера
- Возможное расторжение договора
- Ограничение функционала точки
Рекомендации
- Заранее планируйте буферное время на ремонт
- Поддерживайте связь с курирующим менеджером
- Фиксируйте все этапы работ фотографиями
- Соблюдайте стандарты оформления ПВЗ
Продление сроков ремонта в ПВЗ Ozon требует документального обоснования и согласования с маркетплейсом. Своевременное оформление заявки и прозрачность процесса помогут избежать штрафов и сохранить партнерский статус.
