Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные законом сроки. Рассмотрим подробно временные рамки для разных типов возвратов.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в установленные законом сроки. Рассмотрим подробно временные рамки для разных типов возвратов.
Основные сроки возврата
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Одежда | 14 дней | Сохранен товарный вид и бирки |
| Обувь | 14 дней | Без следов носки, чистая подошва |
| Аксессуары | 14 дней | Полная комплектация |
| Бракованный товар | 30 дней | Наличие производственных дефектов |
Процесс возврата и сроки обработки
- Оформление заявки
Возврат необходимо оформить в личном кабинете в течение 14 дней с момента получения.
- Передача товара
После одобрения заявки у вас есть 7 дней для передачи товара курьеру или в пункт выдачи.
- Проверка товара
Lamoda проверяет товар в течение 3-5 рабочих дней после получения.
- Возврат денежных средств
Срок зачисления денег зависит от способа оплаты.
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные курьеру | До 14 дней |
Особые случаи
- Возврат подарочных карт невозможен
- Товары по акции "Уценка" возврату не подлежат
- Индивидуально изготовленные товары возврату не подлежат
Как отследить статус возврата
- В личном кабинете на сайте Lamoda
- Через мобильное приложение
- По электронной почте
- Через службу поддержки
Важная информация
- Сроки возврата денег могут увеличиваться банками-эмитентами
- При возврате части заказа стоимость доставки не компенсируется
- Дата передачи товара курьеру считается датой возврата
Соблюдая установленные Lamoda сроки и условия возврата, вы можете без проблем вернуть неподошедший или некачественный товар и получить свои деньги обратно.
